국세고지 ARS 간편 조회 서비스란? 서비스 이용 순서 및 주요 문답에 대해 알아보겠습니다.
(주요 문답)
1. 완납한 국세고지 내역도 조회할 수 있습니까?
2. 개인 납세자만 이용할 수 있고 법인 납세자는 이용할 수 없습니까?
3. 서비스 이용 시기와 시간은 어떻게 되나요? ARS비밀번호 등록은 어떻게 합니까?
4. 보이는 ARS가 나타나지 않는 경우에는 어떻게 합니까?
5. 126번(국세상담센터)으로 전화해도 국세고지 ARS 간편 조회를 이용할 수 있나요?
국세청
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www.nts.go.kr
■ 국세고지 ARS 간편조회 서비스란?
○ 고령층, 장애인 등 디지털 취약계층의 국세 납부 편의를 지원하는 서비스 전화(1544-9944)를 통해 납부할 국세고지를 조회하고, 인터넷뱅킹‧은행 등에서 납부할 수 있도록 문자로 가상계좌번호를 제공하는 서비스
■ 서비스 이용 순서
① 먼저 ARS 전화(☎.1544-9944)로 통화 연결하고 이용방식(보이는/음성 ARS)을 고른 후에 ⸢국세고지⸥ 메뉴를 선택합니다.
② 주민등록번호를 입력하면 납부할 국세가 있는지 확인하게 되며 납부할 국세가 있는 경우에만 본인인증을 거쳐 고지내역을 열람합니다.
③ 열람자료는 조회 시점의 납부할 고지세액이나 체납액에 대한 총계와 내역이며, 납세자는 고지내역을 건별로 상세 조회할 수 있습니다.
④ 고지내역 열람 중 ‘가상계좌 문자 수신’ 버튼을 누르면 입력한 휴대전화 번호로 가상계좌가 포함된 문자 메시지를 받을 수 있습니다.
- 수신받은 문자 메시지의 가상계좌를 활용하여 자주 이용하는 은행이나 인터넷뱅킹에서 가상계좌 또는 국세계좌(전자납부번호)로 납부하면 됩니다.
| 본인인증 방법 |
통신사 인증
(특징) 이동통신사(SKT, KT, LGU+) 휴대폰 및 알뜰폰 지원
(절차) 주민등록번호 입력 → 휴대전화번호 입력 → 통신사 선택 → 인증번호 입력
ARS 비밀번호
(특징) 6자리 숫자 ⇒ ‘123456’, ‘987654’ 등 연속 숫자 불가
(절차) 통신사 인증 → 비밀번호 등록 ⇒ 최초 등록 시, 3회 이상 오류로 재등록 시
｢국세고지 ARS 간편조회 서비스｣ 주요 문답 (FAQ)
1. 완납한 국세고지 내역도 조회할 수 있습니까?
○ 완납한 자료는 조회할 수 없습니다. 납세자가 조회하는 시점에 미납된 고지 세액이나 체납액이 있는 국세고지 내역만 조회가 가능합니다.
2. 개인 납세자만 이용할 수 있고 법인 납세자는 이용할 수 없습니까?
○ 과세자료 보호를 위해 휴대폰 인증이 필요하므로 개인 납세자(개인사업자 포함)만 이용할 수 있으며, 법인 납세자는 이용할 수 없습니다.
○ 종합소득세 중간예납, 부가가치세 예정고지, 종합부동산세 등 26종의 국세 고지서를 조회할 수 있습니다.
3. 서비스 이용 시기와 시간은 어떻게 되나요?
○ 365일 상시 이용할 수 있으며 이용시간은 오전 6시부터 오후 10시까지입니다.
4. ARS비밀번호 등록은 어떻게 합니까?
○ 현재는 납부할 국세고지가 있어야만 ARS비밀번호 등록 메뉴에 접근할 수 있습니다. 향후에는 별도 메뉴를 만들어 언제든지 등록할 수 있도록 하겠습니다.
* ARS비밀번호 등록 메뉴 → 휴대폰 인증 → 비밀번호(6자리) 입력 및 확인
5. 보이는 ARS가 나타나지 않는 경우에는 어떻게 합니까?
○ 스마트폰 종류별로 보이는 ARS 구동용 앱을 설치한 후 이용해 보십시오.
▶ 폰 종류 안드로이드 폰 (삼성 갤럭시 등) : 손택스 앱, 금융 앱, 콜게이트 앱
▶ iOS 폰 (애플 아이폰) : 앱 손택스 앱
* 손택스 앱 설치 후 ‘보이는 ARS’ 서비스 제공을 위한 개인정보 제공 동의 필수
6. 126번(국세상담센터)으로 전화해도 국세고지 ARS 간편 조회를 이용할 수 있나요?
○ 126번에서는 국세고지 ARS 간편조회 서비스를 이용할 수 없습니다.
- 다만, ⸢국세고지 조회⸥ 메뉴를 클릭하면 1544-9944번으로 콜 전환이 되므로, 1544-9944에서 국세고지 간편 조회 서비스를 이용하면 됩니다.